FAQ

Wij zijn gespecialiseerd in een breed assortiment speelgoed voor kinderen van alle leeftijden. Onze productcategorieën omvatten onder andere:

• Auto’s & Garage (inclusief Diecast auto’s en Carrera Racebanen)
• Baby- en peuterspeelgoed (zoals Baby Born en divers speelgoed)
• Buitenspeelgoed en driewielers
• Creatief speelgoed zoals Beados/Aquabeads
• Populaire karaktermerken zoals Avengers, Bumba en Buurman & Buurman
• Beauty en make-up producten voor kinderen

Speelgoedverkoop richt zich op een vrolijke, kindvriendelijke winkelervaring met een duidelijk overzicht van producten. We bieden kwaliteitsspeelgoed voor verschillende leeftijdsgroepen tegen concurrerende prijzen, met speciale aandacht voor snelle en betrouwbare levering.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.

Absoluut! Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde systemen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Wij bieden twee verzendopties:

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Daarna wordt uw pakket verzonden via de door u gekozen verzendmethode.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces ziet u of wij naar uw locatie kunnen verzenden.

Ja, voor alle verzendingen ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. U ontvangt dit nummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Leveringstijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Bij aanhoudende vertraging kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor assistentie.

Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw bank of betaalmethode.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is:

Speelgoedverkoop
1059 Marktstraat
Wessem, NL 6019AZ

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord tijdens werkdagen.